Términos y condiciones

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Responsable del servicio: VentaFija es una marca operada por Norteña Records EIRL (RUC 20600046960). Correo de contacto: [email protected].

Estos términos regulan el uso de VentaFija (en adelante, «VentaFija»). Al solicitar una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es VentaFija

VentaFija es un servicio en línea que conecta tu número de WhatsApp con un asistente de ventas con inteligencia artificial («tu vendedor») y con un panel para ver tus chats, clientes, productos y pedidos. Tu vendedor responde a tus clientes usando la información que tú cargas en el panel.

2. Tu cuenta

• Para usar VentaFija debes solicitar una cuenta y nosotros la activamos. Podemos rechazar una solicitud.
• Eres responsable de que los datos de tu cuenta sean ciertos y de cuidar tu contraseña. Todo lo que se haga con tu usuario se considera hecho por ti.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre de tu negocio.

3. Tu WhatsApp

• Vinculas tu propio número de WhatsApp escaneando un código QR. El número y su cuenta de WhatsApp son tuyos y te corresponde cumplir las condiciones de uso de WhatsApp.
• VentaFija no forma parte de WhatsApp ni de Meta, y no controla sus decisiones. Si WhatsApp limita o bloquea un número, VentaFija no es responsable de ello.
• No uses VentaFija para enviar mensajes masivos no solicitados (spam) ni para escribir a personas que no te contactaron o no aceptaron recibir tus mensajes.
• Los archivos de los chats (fotos, audios, videos y documentos) se guardan en nuestros servidores de forma temporal: los que envía tu negocio, 3 días; los que te envían tus clientes, 5 días; y las capturas de pago (comprobantes), 60 días. Después se borran del servidor, pero siguen en el WhatsApp de tu celular y el texto de cada mensaje se queda en el panel. Las fotos de tu catálogo, tu Biblioteca, la bienvenida y tu logo no se borran.

4. Lo que dice tu vendedor

• Tu vendedor responde con la información que tú cargas (productos, precios, envíos, formas de pago, reglas y preguntas frecuentes). Eres responsable de que esa información sea cierta y esté actualizada.
• La inteligencia artificial puede equivocarse. Te recomendamos probar a tu vendedor antes de encenderlo y revisar sus conversaciones. Puedes pausarlo o apagarlo cuando quieras.
• Las ventas, entregas, cobros, cambios y devoluciones con tus clientes son entre tú y ellos. VentaFija no es parte de esas operaciones.

5. Uso permitido

No puedes usar VentaFija para vender productos o servicios prohibidos por la ley, engañar a las personas, suplantar a otros, difundir contenido ilegal u ofensivo, ni para intentar dañar el servicio o acceder a datos de otras cuentas. Si lo haces, podemos suspender o cerrar tu cuenta.

6. Planes, prueba y pagos

• La prueba gratis dura 7 días e incluye 50 conversaciones. No pide tarjeta. Al terminar, tu vendedor deja de atender hasta que elijas un plan.
• Los planes son mensuales y sus precios están en soles en nuestra página de planes. Cada plan tiene límites de conversaciones, almacenamiento, productos, usuarios y números de WhatsApp.
• Una conversación es un cliente distinto al que tu vendedor atendió en el mes. Al llegar al límite, tu vendedor sigue atendiendo a los clientes que ya venía atendiendo y deja de atender a los nuevos hasta que compres un paquete extra o cambies de plan. Los paquetes extra valen solo para el mes en que se compran.
• Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad ni permanencia: basta con no renovar tu plan. Tu vendedor deja de atender al terminar el mes que pagaste. La prueba gratis no pide tarjeta y nunca se convierte sola en un cobro.
• Si no pagas tu plan, podemos suspender tu cuenta. Tus datos se conservan según nuestra política de privacidad.
• Podemos cambiar los precios o los límites de los planes avisándote con anticipación. El cambio se aplica desde tu siguiente mes.

7. Programa de referidos

• Cada cuenta activa tiene un enlace para invitar a otros negocios.
• Quien se registra con tu enlace recibe 20 % de descuento en su primer mes de plan pagado.
• Tú recibes una comisión del 20 % de lo que pague tu invitado en su primer mes. La comisión se genera cuando tu invitado paga ese primer mes y te la pagamos por Yape, transferencia o efectivo. No es saldo a favor ni se acumula como descuento.
• El invitado debe ser un negocio distinto al tuyo. No vale invitarte a ti mismo, crear cuentas falsas ni usar publicidad engañosa con tu enlace. Si detectamos abuso, podemos anular las comisiones y los descuentos.
• Podemos cambiar o terminar el programa de referidos. Las comisiones ya generadas se pagan igual.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que VentaFija funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet, de WhatsApp o de los proveedores de inteligencia artificial. No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones.

9. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, VentaFija no responde por ventas perdidas, ganancias dejadas de percibir ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total frente a ti no supera lo que nos pagaste en los últimos tres meses.

10. Fin del servicio

Puedes dejar de usar VentaFija cuando quieras. También puedes pedir que borremos tus datos (ver eliminación de datos). Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en el panel o por WhatsApp. Si sigues usando el servicio después del aviso, aceptas los nuevos términos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces y tribunales competentes del Perú.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp o al correo [email protected].